10 spørgsmål du bør stille, før du vælger serviceudbyder til varmepumpe
Når du skal vælge en serviceudbyder til din varmepumpe, er det vigtigt at træffe et informeret valg. Korrekt vedligeholdelse og service er afgørende for både varmepumpens levetid, energieffektivitet og overholdelse af gældende regler. Artiklen her hjælper dig med at identificere de væsentligste spørgsmål, du bør stille, før du indgår aftale med en serviceudbyder i 2025.
—
Hvad indebærer service af varmepumpe?
Service af varmepumper dækker over regelmæssigt eftersyn, vedligeholdelse og reparation af anlægget. Det handler både om at sikre optimal drift, overholde lovkrav og forebygge dyre reparationer.
Hvorfor er service vigtigt?
– Lovpligtigt eftersyn på visse anlæg
– Opdagelse og udbedring af fejl i tide
– Længere levetid og bedre energieffektivitet
– Forbedret indeklima og lavere energiforbrug
For nogle typer varmepumper, fx væske-vand varmepumper, kræves en årlig serviceaftale for at opretholde garanti og for at styringssystemerne fungerer optimalt.
—
1. Har udbyderen relevante godkendelser og uddannelser?
Det er væsentligt at serviceudbyderen er autoriseret og har de nødvendige certificeringer. Ifølge dansk lovgivning skal virksomheder, der arbejder med kølemidler og varmepumper, være certificeret efter ISO 9001 eller have KMO-godkendelse fra Miljøstyrelsen. Spørg altid til dokumentation for disse godkendelser.
Tjekliste
– KMO-certificering (Kølemontør-ordningen)
– Autorisation fra Sikkerhedsstyrelsen ved arbejde på el-installationer
– Uddannede teknikere med relevante kurser
—
2. Overholder serviceudbyderen lovpligtige eftersyn?
Efter Arbejdstilsynets regler og bekendtgørelse om trykbærende udstyr skal der udføres årligt eftersyn, hvis anlægget indeholder over 1 kg kølemiddel. Undersøg, om serviceudbyderen tilbyder denne dokumenterede service.
Hvad indebærer et lovpligtigt eftersyn?
– Kontrol af kølemiddel
– Tæthedsprøvning for lækager
– Journalføring af service
—
3. Hvad dækker serviceaftalen – og hvad gør den ikke?
Serviceaftaler kan variere betydeligt. Nogle indeholder kun årligt eftersyn, mens andre også rummer reparationer, reservedele eller prioritet ved akutte problemer.
Spørg ind til:
– Pris – og hvad er inkluderet?
– Hvor ofte udføres service?
– Dækkes reservedele/reparationer?
– Hvad er responstiden ved fejl?
Læs altid det med småt, så du undgår uforudsete udgifter.
—
4. Er der dokumentation for udført service?
Du er som boligejer ansvarlig for at kunne dokumentere lovpligtig service. Få oplyst, hvordan og hvor serviceudbyderen arkiverer service- og eftersynsrapporter.
Vigtige punkter:
– Får du rapport digitalt eller på papir?
– Bliver registreringerne gemt i minimum fem år?
—
5. Hvilken erfaring har serviceudbyderen med den aktuelle varmepumpetype?
Der findes flere hovedtyper af varmepumper (luft-til-luft, luft-til-vand, væske-til-vand). Service kræver specialviden, der kan variere alt efter fabrikat og anlægstype.
Relevant at spørge:
– Har de erfaring med netop din type?
– Kan de håndtere både mekanik og styringselektronik?
—
6. Opfylder serviceudbyderen krav til miljø og sikkerhed?
Det er vigtigt, at serviceudbyderen bortskaffer kølemidler og affald korrekt. Fra 2025 er kravene til miljøvenlig håndtering yderligere skærpet i EU og Danmark.
Spørg om:
– Dokumentation for korrekt bortskaffelse af kølemiddel
– Overholdelse af miljølovgivning (fx Miljøstyrelsens krav)
—
7. Hvordan foregår servicerapportering og opfølgning?
Effektiv og gennemsigtig rapportering er vigtig – både for at leve op til reglerne, og for at du som boligejer kan følge anlæggets tilstand.
Overvej:
– Modtager du en oversigt over eventuelle udbedringsforslag?
– Mulighed for digital adgang til servicehistorik?
—
8. Hvad koster service – og hvordan faktureres der?
Prisstrukturen kan svinge. Nogle serviceudbydere tilbyder fast abonnement, andre opkræver pr. gang. Ud over selve servicen kan der komme tillæg ved kørsel eller reparation.
Tjek priserne på:
– Standardservice (typisk 1.000-2.500 kr./år alt efter anlæg)
– Tillæg for reservedele og udskiftning
– Kørsel/timepris ved fejl
—
9. Tilbydes akut service – og til hvilken pris?
Hvis varmepumpen svigter midt om vinteren, kan hurtig assistance være afgørende. Spørg til, om serviceudbyderen tilbyder døgnvagt, hvad det koster, og hvilken responstid, du kan forvente.
Spørgsmål til udbyderen:
– Er der akut- eller weekendservice?
– Hvad er responstiden?
– Ekstra omkostninger for udrykninger?
—
10. Hvordan opsiger du serviceaftalen – og hvilke bindinger gælder?
Mange forbrugere overser vilkårene for opsigelse. Kræv gennemsigtighed omkring bindingsperiode, opsigelsesfrist og evt. gebyrer.
Ting at undersøge:
– Er der en bindingsperiode?
– Hvor længe gælder din aftale?
– Skal du betale for udtræden før tid?
—
FAQ om valg af serviceudbyder til varmepumpe
Hvad siger loven om service på varmepumper?
I Danmark skal alle varmepumper med mere end 1 kg kølemiddel serviceres årligt af en certificeret tekniker. Mindre anlæg anbefales også at få tjek, men det er ikke lovpligtigt.
Kan jeg selv lave service på min varmepumpe?
Nej, service på selve kølekredsløbet kræver lovpligtig uddannelse og certificering. Simpel rengøring af filtre må du dog gerne selv stå for.
Hvad koster en serviceaftale typisk i 2025?
Prisen varierer, men for luft-til-luft varmepumper skal man regne med 1.000-1.500 kr./år. For større varmepumper (fx væske-til-vand) 2.000-2.500 kr./år.
Er serviceaftale nødvendig for at beholde garantien?
Mange fabrikanter kræver dokumenteret service for at sikre dækning under garantien. Læs betingelserne, før du vælger.
Hvordan vælger jeg mellem flere serviceudbydere?
Sammenlign priser, erfaring, certificeringer og vilkår. Bed om skriftlige aftaler og sammenlign mindst to-tre tilbud.
—
Opsummering: De vigtigste pointer før du vælger serviceudbyder
At vælge den rette serviceudbyder til din varmepumpe handler om mere end pris. Kræv dokumentation for uddannelse og certificering, stil konkrete spørgsmål til hvad aftalen dækker, og undersøg procedurer for både rapportering, miljøhåndtering og opsigelse. Fokuser på at sikre lovpligtigt eftersyn, miljøhensyn og tryghed for din økonomi – så får du det bedste udbytte af din varmepumpe i 2025 og frem.