Hvordan sammenligner jeg garantien i varmepumpetilbud

Når du som boligejer skal vælge en varmepumpe, er garantien et vigtigt punkt at forholde sig til. Garantien afgør, hvilke rettigheder og dækninger du har, hvis der opstår fejl eller mangler på din varmepumpe. Det er derfor væsentligt at kunne gennemskue de forskellige garantivilkår, før du accepterer et tilbud. Denne artikel guider dig til, hvordan du sammenligner garantier i varmepumpetilbud og undgår de mest almindelige faldgruber.

Hvad er en varmepumpeganti?

Garantien på en varmepumpe er en skriftlig aftale, hvor producenten eller leverandøren lover at udbedre fejl eller mangler, der opstår inden for en nærmere angivet periode. Garantien er et supplement til dine lovbestemte forbrugerrettigheder efter købeloven, som gælder uanset, hvad der står i garantien. Mange forbrugere forveksler dog ofte garantien med reklamationsretten.

To typer af dækning

– Reklamationsret: Efter dansk købelov har man som udgangspunkt 2 års reklamationsret fra leveringsdatoen. Denne dækker fabrikations- og materialefejl, men ikke almindelig slid eller forkert brug.
– Garanti: Garantiens længde, omfang, og betingelser kan variere mellem producenter og installatører. Garantien kan være længere og dække bredere end reklamationsretten, men den kan også stille specifikke krav til korrekt vedligeholdelse og service.

Hvilke garantiperioder finder man i 2025?

I 2025 tilbyder producenter og leverandører typisk forskellige garantilængder på varmepumper. Garantiperioden afhænger både af varmepumpens type (luft-til-luft, luft-til-vand, jordvarme mv.) og den aftale, du laver ved køb og installation.

Typiske garantilængder

– Basisgaranti: Ofte 2-5 år på selve varmepumpen (materiale- og fabrikationsfejl)
– Komponentgaranti: Nogle tilbyder længere garanti (op til 10 år) på kompressor og enkelte hoveddele
– Udvidet garanti: Mod betaling kan garantien forlænges, typisk op til 10 år, hvis du tegner en serviceaftale og får godkendt installation og løbende vedligehold

Hvad dækker garantien (og hvad gør den ikke)?

Det er vigtigt at læse det med småt, da garantivilkårene kan variere en del. Følgende aspekter bør indgå i din sammenligning af garantier:

Omfatter garantien

– Selve varmepumpen og alle hovedkomponenter
– Arbejdsløn til reparation eller udskiftning
– Reservedele og transportomkostninger
– Indirekte følgeskader som følge af en defekt varmepumpe (sjældent inkluderet)

Dækker sjældent eller slet ikke

– Skader opstået ved forkert brug, manglende vedligehold eller fejlinstallation
– Naturligt slid samt forbrugsdele (fx filtre)
– Skader forårsaget af eksterne forhold (lyn, oversvømmelse m.m.)
– Følgeomkostninger som tabt varme f.eks. under reparation
– Garantien er ofte kun gyldig, hvis du overholder producentens krav til service og vedligeholdelse

Hvilke regler og krav gælder for garanti i Danmark 2025?

Dansk lov stiller visse krav til garanti og reklamationsret ved køb af varmepumper, uanset garantierklæringens ordlyd.

Centrale forhold

– Reklamationsretten løber altid i minimum 2 år, og leverandøren kan ikke begrænse dine lovbestemte rettigheder.
– Hvis leverandøren lover længere garanti (fx 5 år), gælder denne som supplement til reklamationsretten, og leverandøren bestemmer garantivilkårene, så længe de ikke indskrænker købsloven.
– Du skal dokumentere korrekt og løbende service for at opretholde garantien, hvis det kræves.
– For at opnå visse offentlige tilskud eller opfylde energikrav (f.eks. via Bygningsreglementet BR18) kan leverandøren kræve dokumentation for korrekt installation udført af en VE-godkendt installatør.

Sådan sammenligner du garantier i varmepumpetilbud

Når du modtager forskellige tilbud på varmepumper, anbefales det systematisk at gennemgå og sammenligne disse punkter:

Trin-for-trin guide

1. Garantiperiodens længde: Hvor mange år gælder garantien, og er der forskel på hoveddele og øvrige komponenter?
2. Omfang: Dækker garantien både reservedele og arbejdsløn? Dækker den kun visse fejl?
3. Servicekrav: Er garantien betinget af en dyr serviceaftale? Skal service udføres af autoriseret installatør, og hvor ofte?
4. Undtagelser: Hvilke situationer dækker garantien ikke? Tjek listen over undtagelser.
5. Opstart, registrering og overdragelse: Kræver garantien, at du registrerer varmepumpen, eller kan garantien overdrages ved ejerskifte?
6. Håndtering af skader og reklamationer: Hvordan skal du dokumentere fejl, og hvor hurtigt skal du melde dem?
7. Sammenlign skriftligt: Bed om at få garantibetingelserne på skrift og sammenlign dem direkte.

Et overblik kan se således ud:

| Tilbud | Garanti (år) | Dækker arbejdsløn? | Kræver serviceaftale? | Undtagelser |
|——-|—————|——————–|———————-|————-|
| A | 5 | Ja | Ja | Skader ved manglende filterrens|
| B | 10 (komp.) | Nej | Ja | Skader fra lynnedslag |
| C | 2 | Ja | Nej | Fejl ved forkert brug |

Typiske faldgruber for forbrugere

– Forveksling af reklamationsret og garanti
– Ikke at overholde servicekrav, hvilket kan betyde, at garantien bortfalder
– Mangel på dokumentation af installation og serviceeftersyn – gem altid kvitteringer og servicerapporter
– Overser, at “10 års garanti” ofte kun gælder for enkelte komponenter, ikke hele anlægget

FAQ: Ofte stillede spørgsmål om garanti på varmepumper

Hvor lang garanti bør jeg forvente på en varmepumpe?

Typisk 2-5 år for hele varmepumpen, ofte op til 10 år på større komponenter som kompressoren – forudsat, at producentens servicekrav overholdes.

Gælder reklamationsretten samtidigt med garantien?

Ja, reklamationsretten gælder altid i minimum to år fra leveringsdatoen, uafhængigt af en eventuel garanti.

Hvad sker der, hvis jeg ikke overholder servicekravene?

Produceres der ikke regelmæssig service i henhold til garantibetingelserne, risikerer du at miste den udvidede garanti.

Dækker garantien alt?

Nej, garantien dækker kun fejl og mangler som følge af fabrikations- eller materialefejl – ikke almindeligt slid, forkert brug, eller skader pga. ydre påvirkning.

Kan garantien overdrages til ny ejer?

Nogle leverandører tillader, at garantien overdrages ved hussalg. Dette skal dog fremgå specifikt af garantibetingelserne.

Skal jeg kunne dokumentere alle serviceeftersyn?

Ja, det er oftest et krav for at garantien forbliver gyldig, og det anbefales, at du gemmer dokumentation for hver service.

Opsummering: Vigtige pointer, når du sammenligner garanti på varmepumper

Når du vurderer varmepumpetilbud, bør du nøje undersøge garantivilkårene – herunder længde, dækningsomfang og eventuelle betingelser som serviceaftaler. Husk, at dine lovbestemte rettigheder efter købeloven altid gælder, men garantien kan give yderligere sikkerhed, hvis du overholder alle krav. Begræns faldgruber ved at sikre skriftlig dokumentation for både installation og service, og vær opmærksom på, at “lange” garantier ofte kun gælder på udvalgte dele. Sammenlign tilbud på baggrund af fakta og egne behov – ikke kun på garantilængden, men også på vilkår og dækning.