En varmepumpe er en væsentlig investering for mange danske boligejere, både økonomisk og klimamæssigt. En korrekt installation og vedligeholdelse er afgørende for at få fuldt udbytte af sin nye varmekilde. En vigtig, men ofte overset faktor, er garantien på varmepumpen – og de betingelser, der gælder herfor. Denne artikel giver dig overblik over, hvad du som forbruger skal vide om garanti ved installation af varmepumpe, så du undgår ubehagelige overraskelser og sikrer din investering bedst muligt.
Hvad dækker garantien på en varmepumpe?
Garantien på en varmepumpe omfatter typisk både selve varmepumpeanlægget og installationen. Der er dog forskel på fabriksgaranti og installationsgaranti:
- Fabriksgaranti: Dækker fejl og mangler ved varmepumpens komponenter, fx kompressor og elektronik. Garantiperioden er oftest 2-5 år i Danmark i 2025, men kan variere afhængigt af producent og model.
- Installationsgaranti: Dækker fejl ved selve montagen eller tilslutningen, fx utætte rør eller forkert opsætning. Her er garantiperioden typisk 2 år ifølge den danske købelov for forbrugerkøb, hvis installationen er udført af en professionel installatør.
Det er vigtigt, at både produktet og installationen omfattes af en garanti – og at disse garantier er tydeligt beskrevet i aftalen.
Typiske betingelser for garantidækning
For at garantien på din varmepumpe er gyldig, stiller producenter og installatører ofte nogle centrale krav:
- Korrekt installation: Varmepumpen skal installeres af en certificeret og autoriseret fagperson med godkendelse til at håndtere varmepumper og kølemidler (kølebranchens certifikat).
- Regelmæssigt eftersyn og vedligeholdelse: Mange fabriksgarantier kræver årligt serviceeftersyn af autoriseret tekniker. Manglende dokumentation for service kan i visse tilfælde medføre, at garantien bortfalder.
- Brug i overensstemmelse med vejledningen: Forkert brug, fx overdreven belastning, manipulering af indstillinger eller ukorrekt drift, kan føre til afslag på garantidækning.
Læs altid garantibetingelserne grundigt igennem og sørg for at få skriftlig dokumentation fra både leverandør og installatør.
Krav til installation og godkendelse
Danske myndigheder stiller krav til installation af varmepumper. Ifølge bygningsreglementet (BR18 per 2025) skal varmepumpeinstallation udføres korrekt og efter gældende standarder. F-gas forordningen kræver, at kun autoriserede kølemontører må håndtere og installere varmepumper, der indeholder kølemidler. Som forbruger bør man sikre sig, at installatøren kan dokumentere sin autorisation og bruge godkendte materialer og metoder.
Vær opmærksom på dokumentation
Det er afgørende, at du modtager al nødvendig dokumentation i forbindelse med installationen, herunder:
- Installationsattest eller overdragelsesprotokol
- Garantibevis på både produkt og udført installation
- Serviceaftale og eftersynsskemaer
Dokumentationen kan være helt afgørende, hvis der senere opstår problemer, og du skal gøre brug af garantien.
Forlængede garantier og serviceordninger
Nogle producenter og installatører tilbyder forlænget garanti, typisk mod betaling af et serviceabonnement. En forlænget garanti kan dække typiske sliddele og uforudsete fejl ud over den oprindelige garantiperiode. Det er vigtigt at være opmærksom på, at forlængede garantier har særskilte betingelser, fx krav om løbende, dokumenteret service af autoriseret tekniker. Sørg for, at alle vilkår er klart beskrevet, og vurdér om en forlænget garanti giver værdi i netop din situation.
Hvad dækker garantien ikke?
Garantien dækker ikke skader og problemer opstået pga.:
- Forkert eller uforsvarlig brug
- Manglende eller forkert udført vedligeholdelse
- Reparationer udført af ikke-autoriserede eller uautoriserede personer
- Ydre skader (fx storm, lynnedslag eller oversvømmelse) — disse skader skal dækkes af forsikring
Det er dit ansvar som ejer at følge vejledninger og krav for at bevare garantien.
Typiske fejl og klagemuligheder
Skulle der opstå fejl på din varmepumpe inden for garantiperioden, har du som forbruger ret til at reklamere over fejl og mangler. Reklamationsretten er efter købeloven 2 år fra installationsdatoen – dog kan fabriksgarantien være længere. Ved tvister kan du klage til Ankenævnet for Tekniske Installationer eller Forbrugerklagenævnet, hvis du ikke når til enighed med leverandør eller installatør.
FAQ om garanti ved installation af varmepumpe
Hvad er forskellen på garanti og reklamationsret?
Garantien gives af producent eller installatør som en ekstra tryghed og kan være længere eller mere omfattende end den lovbestemte reklamationsret, der altid er mindst 2 år ifølge købeloven.
Skal jeg have udført service for at beholde garantien?
Ja, mange garantier kræver dokumenteret, årligt service af en autoriseret tekniker. Manglende service kan betyde, at garantien bortfalder.
Kan jeg selv installere min varmepumpe og bevare garantien?
Nej, installation skal foretages af en certificeret og autoriseret installatør for at garantien er gyldig – især på varmepumper med kølemiddel.
Dækker garantien alle former for fejl og skader?
Nej, garantien dækker kun fejl og mangler, der ikke skyldes forkert brug, manglende vedligeholdelse, ydre påvirkninger eller skader under selvstående forsøg på reparation.
Hvad gør jeg, hvis jeg oplever et garanti-relateret problem?
Kontakt straks installatør eller producentens serviceafdeling, og fremlæg dokumentation for installation, garanti og seneste serviceeftersyn.
Opsummering
Garantien ved installation af varmepumpe er afgørende for din økonomiske tryghed som forbruger. For at sikre, at garantien gælder, skal installationen udføres korrekt af en autoriseret fagperson, og alle krav til service og vedligeholdelse skal følges. Gennemgå garantibetingelserne grundigt, opbevar dokumentation, og vær opmærksom på både garantiens omfang og undtagelser. Ved at have styr på garantien er du som køber bedst muligt sikret mod uforudsete udgifter og tekniske problemer med din varmepumpe.